Akun & akhir event3 menit baca

Cari bantuan sesuai versi dan gejala

Mulai diagnosis dari gejala dan simpan bukti yang cukup. Versi aplikasi, model perangkat serta jalur koneksi membantu membedakan masalah konfigurasi, kompatibilitas dan gangguan layanan.

Acuan versi: Android 3.0.3 · iOS/iPadOS 1.2.1

Ikuti bagian sesuai platform. Screenshot menampilkan UI native dengan data demo; menu bergantung pada versi, paket dan perangkat. Fitur build pengujian dapat belum tersedia di rilis publik.

Konten ditinjau: 2026-10-18

Sebelum mulai

Catat versi/build, platform, model perangkat, waktu kejadian dan langkah terakhir. Jangan sertakan kata sandi, JWT, Secret Key atau QR pelanggan pada laporan publik.

Pindah perangkat dengan aman — Diagram alur. Langkah opsional mengikuti konfigurasi event.

Langkah di Android

1Kamera: periksa izin, sumber, kabel/daya dan model. Uji still sederhana sebelum motion/filter.
2Cetak: periksa metode/driver, media, antrean dan hasil fisik. QR/upload: periksa koneksi, status sesi serta masa akses.
3Login/perangkat: periksa akun dan daftar perangkat aktif. Pembayaran: catat referensi transaksi yang sama sebelum mencoba ulang.
4Gunakan bantuan/diagnostik yang tersedia dan bagikan laporan melalui kanal bantuan resmi. Simpan media yang belum terunggah.

Pengaturan Android. UI native di tablet Android fisik dengan data demo.

Langkah di iPhone dan iPad

1Periksa versi/build dan apakah instalasi berasal dari App Store atau TestFlight. Fitur build pengujian belum tentu tersedia pada rilis publik.
2Kamera/printer: periksa izin iOS, sumber/jalur koneksi dan petunjuk model. Uji perangkat nyata; simulator tidak membuktikan kompatibilitas hardware.
3QR/upload: periksa Mode Offline, penyimpanan, koneksi dan status output. Login: gunakan alur verifikasi/revoke yang ditawarkan.
4Simpan pesan kegagalan dan laporan diagnostik yang tersedia. Jangan uninstall sebagai langkah awal ketika hasil masih lokal.

Pengaturan iPad. UI native SwiftUI di simulator iPad dengan data demo.

Pastikan berhasil

Pemeriksaan operator

Laporan berisi langkah reproduksi dan bukti yang relevan, sementara hasil pengguna tetap terlindungi.

Jika ada kendala

Gejala	Langkah berikutnya
Langkah panduan tidak cocok dengan aplikasi	Pilih platform yang benar dan bandingkan acuan versi panduan dengan build terpasang. Perbarui melalui kanal distribusi yang digunakan.
Masalah hanya pada satu model	Sertakan model, firmware, kabel/hub serta tahap kegagalan. Jangan mengubah semua pengaturan sekaligus.